Организации, отдавшие услуги по управлению в аутсорсинг и не контролирующие их, подвергают эти проекты серьезному риску. По данным Butler Group, в ближайшие пять лет на рынке услуг по управлению будет наблюдаться значительный рост. В частности, почти 40% компаний в течение ближайших двух лет отдадут на аутсорсинг управление инфраструктурой. Рост услуг по управлению ИТ, бухгалтерией, а также обеспечению непрерывности бизнеса будет происходить на уровне 15% в год. На данный момент основной проблемой является отсутствие опыта управления отношениями с поставщиком услуг. Компании с большим трудом осознают, что на управление аутсорсером тоже придется тратить время и деньги. Только благодаря этим дополнительным усилиям можно извлечь из аутсорсингового проекта реальную выгоду, говорят аналитики.

Источник: Еженедельник «Computerworld Россия»