Большинство австралийских компаний, как частного, так и государственного сектора, не способны увязать аутсорсинг с ростом бизнеса и используют его исключительно как средство сокращения издержек. Согласно опросу крупных австралийских компаний, проведенному консалтинговой компанией United Customer Management Solutions, только 9% из них понимают термин «аутсорсинг бизнес-процессов», а 54% выбирают поставщика аутсорсинговых услуг исключительно по критерию сокращения издержек. 78% компаний сказали, что аутсорсинг не является ключевым направлением в их видении бизнес-операций, а 54% заявили, что выбирают аутсорсера, исходя только из финансовых соображений. Более того, 36% частных и 27% государственных компаний ожидают от аутсорсинга бэк-офисных операций более 20% экономии. А 22% респондентов боятся, что аутсорсинг услуг приведет к снижению управляемости компании.

Источник: Еженедельник «Computerworld Россия»