Почти половина крупных европейских и американских компаний в течение этого года сократили свои бюджеты. По данным Forrester, существенному урезанию уже подверглись бюджеты в 43% организаций, а еще в 24% ожидают этого шага как реакцию на продолжающийся экономический кризис. В условиях сокращения бюджетов и угрозы их дальнейшего урезания компании ищут пути для дальнейшего сокращения издержек предприятия. Самым очевидным выходом при этом является аутсорсинг. Однако стоит отметить, что удовлетворенность качеством аутсорсинговых услуг остается невысокой. В целом компании полагают, что решение использовать аутсорсинг было верным, однако при этом 52% заявляют, что экономия была ниже, чем рассчитывали. Еще 40% говорят о невысоком качестве поставляемых услуг, а 35% — о недостаточной гибкости вендора при изменяющихся бизнес-потребностях заказчика.

Источник: Еженедельник «Computerworld Россия»