Согласно выводам последнего исследования компании Gartner, в текущем 2011 году ожидается рост рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) на 6,3%, и на 5% в 2012 г., несмотря на сложную ситуацию в странах с развитой экономикой.
Есть всего две функции, которые предприятия принципиально не могут отдать на аутсорсинг: разработка стратегии и совет директоров. По крайней мере, так утверждает Юрий Ефросинин, управляющий директор Kelly OCG Russia. При этом в США, согласно приведенным им данным, общий рынок аутсорсинговых услуг уже достиг величины порядка 1 трлн. долл., а темпы роста отдельных сегментов этого рынка составляют 10—30% ежегодно.
Аналитики Gartner опубликовали не очень оптимистичный прогноз в отношении участников и структуры рынка к 2012 году — «К 2012 году четверть ведущих BPO-провайдеров перестанут существовать».
Рынок аутсорсинга бизнес-процессов в регионе APEJ (страны Азиатско-Тихоокеанского региона, за исключением Японии), по ожиданиям IDC, начнет входить в фазу роста в 2010 году.
Обычно предприятия обращаются к аутсорсингу с целью сокращения затрат, расширения своих возможностей и повышения гибкости бизнес-процессов. Однако аутсорсинг оказался необычайно сложным процессом, и получить обещанную выгоду удается не всем.
По прогнозам Forrester расходы на аутсорсинг, скорее всего, не претерпят существенного снижения, поскольку руководство клиентов понимает, что он является средством снижения издержек.
Период бурного роста российского рынка аутсорсинга бухгалтерии, когда его ежегодный рост превышал 40%, закончился. Как обычно, это осталось вне поля зрения исследовательских компаний.