Четверть ведущих провайдеров аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) к концу 2012 года перестанут существовать как независимые компании, считают аналитики Gartner. Ландшафт мирового BPO-рынка к указанному сроку довольно сильно изменится из-за слияний и поглощений, а также ухода с рынка одних игроков и появления других.

«У BPO — провайдеров сейчас сложные времена: они переживают мировой экономический кризис, работают с убыточными контрактами и не имеют возможности адаптировать в своей работе стандартные модели доставки. Поэтому мало кто из них сможет выжить и сохранить свою независимость. Некоторых купят, другие просто уйдут с рынка, чтобы уступить место новым более сильным игрокам, которые предоставляют BPO — услуги в виде автоматизированных сервисов», — пояснили в Gartner.
 
Источник: @Astera