Презентация, которая содержится в этой публикации, была впервые представлена мной 11 марта 2009 года на конференции «Академия бизнес-оптимизма: Оптимизация бизнес-процессов. Лучшие практики» в Москве , организованной компанией abcForum.

В этой презентации впервые представлены сравнительные данные различных видов поставщиков бухгалтерских услуг и аутсорсинга, а также актуальные представления о критериях качества услуг и надежности их поставщиков.

Практический подход к бухгалтерскому аутсорсингу — Presentation Transcript

1. Практический подход к бухгалтерскому аутсорсингу Материалы конференции «Оптимизация бизнес-процессов. Лучшие практики» 11 марта 2009г., Москва. Сергей Булавский Business Development, Marlin Group
2. Содержание  Текущая ситуация на рынке услуг  Первые шаги к аутсорсингу  Выбор партнера  Настройка бизнес-процессов  Анализ ошибок
3. Обзор рынка общемировые показатели рынка  Свыше 70% от общего количества предприятий используют аутсорсинг финансовых функций  Темпы роста рынка финансового аутсорсинга до 10% в год* *по данным Boston Consulting Group
4. Обзор рынка показатели рынка в России  До 10% от общего количества предприятий используют аутсорсинг финансовых функций  Темпы роста рынка финансового аутсорсинга до 60% в год* *по данным Discovery Research Group
5. Обзор рынка дополнительные риски для потребителей услуг в России  низкий профессионализм партнера  переоценка партнером собственных возможностей и компетенции в отдельных вопросах  посредничество при оказании услуг  «провал» функций учета и отчетности в результате неготовности к реакции партнера на изменение нагрузки  резкая смена приоритетов в направлениях деятельности партнера
6. Обзор рынка причины возникновения дополнительных рисков  иллюзия простоты ведения бухгалтерского бизнеса  непрозрачное ценообразование  неготовность потребителей четко сформулировать задачи и требования  отсутствие стандартов надежности и управления качеством на рынке  недостаточный уровень понимания аутсорсинга как процесса  недостаточный управленческий опыт
7. Первые шаги  Национальные особенности аутсорсинга в России  Определяем задачи и собственные потребности
8. Первые шаги национальные особенности аутсорсинга в России  руководитель чаще предприниматель, а не управленец  вопрос личного статуса субъективно важнее чем эффективность бизнеса  отсутствует достаточный уровень знаний и навыков управления процессами на предприятии
9. Первые шаги мотивы перехода на бухгалтерский аутсорсинг  снижение затрат 79  невозможность найма штатного сотрудника 38  отсутствие опыта организации учета на предприятии 26  перемещение вектора 15 ответственности  обеспечение большей гибкости 7 в организации своего бизнеса  стратегическая оптимизация 3 структуры предприятий 0 50 100
10. Первые шаги мотивы отказа от перехода на бухгалтерский аутсорсинг  опасения утечки информации 52 конфиденциального характера  опасения неприятия 44 ответственности партнером  опасения низкого качества предоставляемых услуг 36  недостаток информации об услугах на рынке 21  опасения потери контроля 18 над процессом  ориентация на увеличение 15 штата компании 0 20 40 60
11. Выбор партнера  Определение основных участников рынка бухгалтерских услуг  Определение критериев выбора поставщика бухгалтерских услуг  Признаки надежности поставщика бухгалтерских услуг
12. Выбор партнера основные участники рынка бухгалтерских услуг  Юридические компании бухгалтерские услуги как еще одно направление  Аудиторские компании бухгалтерские услуги как отдельное предложение  Бухгалтерские компании единственная профессиональная специализация
13. Выбор партнера основные участники рынка бухгалтерских услуг Юридические компании Достоинства  Наиболее легкое и быстрое «вхождение» в процесс. Часто именно эта компания регистрировала ваше предприятие, уже располагает всеми данными. Требуется только согласие на оказание услуг  Возможно, сравнительно более низкая стоимость на рынке бухгалтерских услуг Недостатки  Перекладывание части функций по учету и отчетности на заказчика  В большинстве случаев формальный учет  Непрозрачное ценообразование и риск «провала» учетных функций Заблуждения  «Заключая договор с юридической компанией, я смогу рассчитывать на одновременное решение юридических сторон бизнеса»
14. Выбор партнера основные участники рынка бухгалтерских услуг Аудиторские компании Достоинства  Доступ к обширным знаниям  Возможно, имиджевая составляющая как влияние репутации и известности партнера Недостатки  Низкая мотивация высококвалифицированных сотрудников к занятию рутинной работой  Противоречие характера работы при оказании бухгалтерских услуг основной специализации, неготовность гибко реагировать на изменения  Более высокий уровень цен подверженный влиянию факторов известности и репутации аудиторов Заблуждения  «Заключая договор с аудиторской компанией, я смогу рассчитывать на проведение ею аудиторских проверок в случае необходимости»
15. Выбор партнера основные участники рынка бухгалтерских услуг Бухгалтерские компании Достоинства  Глубокая профессиональная специализация на практических аспектах бухгалтерского учета (знания и практика не одно и то же)  Доступ к максимальному спектру возможностей по обеспечению сопровождения, учета и отчетности Недостатки  Требования к четкости постановки задач и определения передаваемых функций  Влияние на результат исполнения функций управленческой компетентности заказчика  Неготовность к обучению и консультированию заказчика в значительных объемах Заблуждения  «Заключая договор с бухгалтерской компаний, я могу больше не думать об учете и отчетности вообще…»
16. Выбор партнера эффективность затрат на бухгалтерское обеспечение Бухгалтерская компания Аудиторская компания Юридическая компания Юридические  Подходящий вариант для начального этапа бизнеса, компании а также если бизнес не требует сложного учета Аудиторские  Хороший вариант для руководителей, желающих компании разобраться в тонкостях бухгалтерского учета Бухгалтерские  Оптимальное соотношение цены и качества услуг компании благодаря четкой профессиональной специализации
17. Выбор партнера критерии выбора поставщика бухгалтерских услуг Традиционное представление Возраст  Чаще всего имеется в виду период существования компании компании с момента регистрации Количество  Предполагается чем больше сотрудников, тем больше сотрудников вероятности подстраховки в работе Объем  Оценивается среднее количество предприятий, нагрузки закрепленных за каждым специалистом Знание отрасли  Попытка оценить опыт ведения учета применительно к конкретным отраслям и сферам деятельности Наличие  Предполагается, что наличие рекомендаций говорит рекомендаций о качестве услуг и надежности компании Внешний вид  Визуальная характеристика офисных помещений, офиса общей площади и вид рабочих мест Стоимость  Цена поставщика бухгалтерских услуг по сравнению услуг с аналогичными предложениями конкурентов
18. Выбор партнера критерии выбора поставщика бухгалтерских услуг Актуальное представление Возраст  Количество лет на рынке бухгалтерских услуг с учетом компании основной профессиональной специализации Кадровый  Привлечение внештатных сотрудников говорит о состав невозможности эффективного взаимодействия Условия  Наличие элементарного комфорта и продуманность труда расположения способствует внимательности Материальное  Оборудование рабочих мест может говорить о высоком обеспечение уровне организации рабочих процессов в компании Распределение  Закрепление предприятий в полном объеме за каждым нагрузки сотрудником не эффективно Восприятие  Скорость восприятия и время обработки входящей информации информации поступающей от клиента Стоимость  Результаты запроса данных о количестве операций и услуг обороте не позволяют определить себестоимость услуг
19. Выбор партнера признаки надежности поставщика бухгалтерских услуг Профессиональная  Узкий профиль деятельности компании с учетом времени специализация существования на рынке может говорить о стабильности положения Уровень  Учитывая достаточно интенсивный характер работы в оплаты труда бухгалтерских компаниях, уровень заработной платы сотрудников должен быть не ниже среднего по сравнению с аналогичными позициями на рынке труда Членство в  Участие в профессиональных и общественных организациях объединениях характеризует основательность, серьезные намерения и нацеленность компании на перспективу Упоминания  Свидетельствуют об открытости компании, ее активной в прессе позиции и стремлении к участию в формировании рынка Системный  Чем больше бухгалтерская компания уделяет внимание подход развитию административных, управленческих, информационных и других технологий, тем выше потенциал эффективного сотрудничества с ее клиентами
20. Настройка процессов  Четко определяйте границы разграничения ответственности  Предоставляйте достоверную, полную и своевременную информацию  Стремление сэкономить на аутсорсинге требует соответствующего понимания  Старайтесь не экспериментировать и не допускать излишнего творчества  Помните о сфере своей ответственности
21. Анализ ошибок причины неудачного опыта использования аутсорсинга  неясные критерии 53 оценки результатов  нечеткие условия 48 предоставления услуг  недостатки управления персоналом 45  потеря контроля над процессом 27  ошибки заказчика 18 в планировании бизнеса  сопротивление 9 сотрудников заказчика 0 20 40 60