Аутсорсинг услуг, связанных с управлением кадрами, продолжает быть основной частью мирового рынка аутсорсинга бизнес-процессов и составляет 18,7%. По оценкам Gartner, рынок аутсорсинга HR-процессов в этом году достигнет 24,6 млрд. долл., что на 4,7% превосходит показатель 2007 года. В целом же объем рынка аутсорсинга бизнес-процессов составит 134,7 млрд. долл. Как известно, главным конкурентом аутсорсера является штат компании-клиента. Страх потери контроля над бизнес-процессами был и остается главным препятствием для их аутсорсинга. Кроме того, существует боязнь потери «внутренней экспертизы» — недокументированных знаний сотрудников о процессах компании. Также компании боятся проблем, связанных с возвращением процесса под свой контроль в случае неудачного аутсорсинга.

Источник: «Computerworld Россия»