Большая часть предприятий сейчас работает в ситуации серьезных ограничений. Бизнес избавляется от «жира», чистит ряды, переходит на энергосберегающий режим. В качестве одного из инструментов «тонкой настройки» и для максимальной концентрации на основной деятельности все чаще используют аутсорсинг.
Отраслевая исследовательская компания Everest Group признала Xerox ведущим поставщиком услуг аутсорсинга бизнес-процессов (BPS, Business Process Services) в отчёте «BPS Top 50». Компания Xerox второй раз подряд заняла верхнюю строчку этого рейтинга.