За последние 10 лет аутсорсерам в различных сферах удалось доказать, что их услуги — не блажь «ленивого» клиента, а помощь в нелегком деле оптимизации разного рода процессов в стенах заказчика. Под этим подразумевается сокращение размера фирмы до приемлемого уровня, а также возможность сосредоточить внимание на основных, характерных для заказчика видах деятельности.