За последние 10 лет аутсорсерам в различных сферах удалось доказать, что их услуги — не блажь «ленивого» клиента, а помощь в нелегком деле оптимизации разного рода процессов в стенах заказчика. Под этим подразумевается сокращение размера фирмы до приемлемого уровня, а также возможность сосредоточить внимание на основных, характерных для заказчика видах деятельности.
Непрерывное совершенствование бизнеспроцессов и необходимость обеспечения жесткого соответствия спецификаций моделям бизнеса привело предприятия к осознанию важности формирования комплексных моделей бизнеса, которые в последнее время принято называть «архитектурой предприятия» (Enterprise Architecture).
Эффективность аутсорсинга следует оценивать применительно к показателям основного бизнеса заказчика, а не сравнивая состояние его инфраструктуры до и после заключения контракта. Кроме того, существуют и другие немаловажные нюансы, влияющие на успех партнерства заказчика и провайдера услуг. Приведенная статья подготовлена в разрезе ИТ-аутсорсинга, однако общие принципы и классификация вполне соответствуют основам аутсорсинга бизнес-процессов, что уже применимо к бухгалтерскому обеспечению.