Большинство австралийских компаний, как частного, так и государственного сектора, не способны увязать аутсорсинг с ростом бизнеса и используют его исключительно как средство сокращения издержек.
В наши дни слово «аутсорсинг» звучит все чаще, и, по мнению председателя компании EMC Джо Туччи, даже неоправданно часто.
Расширение практики аутсорсинга стимулирует директоров к внедрению ITSM и использованию стандартов ITIL. Как полагают в Dimension Data, это демонстрирует факт, что аутсорсинг все чаще является стратегическим решением.